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Benefícios da Central de Ajuda do fluig

6/jul/2017 18:22:05 por Letícia de Liz

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A Central de Ajuda do fluig torna a busca do conhecimento muito mais ágil.

Em cada recurso da plataforma é possível ter acesso às principais documentações do Portal do Conhecimento fluig, encontrando respostas apropriadas em documentos técnicos, manuais de usuários, vídeos, FAQs e muito mais!

As sugestões de documentações são específicas para o recurso que você irá acessar.

Muitos clientes já estão usando e esclarecendo dúvidas de forma rápida, sem precisar encontrar em contato com o time de Atendimento fluig.

Veja os recursos TOP 10 mais acessados na central de ajuda:

1. Aprendizado

2. Home

3. Social

4. Navegação de documentos

5. Contas de aprendizado

6. Gerenciamento de matrículas

7. Visualização do processo

8. Painel de controle

9. Central de tarefas

10. Messaging

Você sabia?

Na Central de Ajuda, 56% dos acessos às documentações referem-se às ações de usuários finais. Os outros 44% dos acessos, referem-se à ações de administração e desenvolvimento.

Ou seja, quando os usuários buscam respostas para suas dúvidas já na plataforma, isso minimiza a abertura de tickets na área de TI da empresa e também a abertura de tickets para o time de Atendimento fluig.

A solução para a dúvida de forma rápida e ágil.

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Não deixe de divulgar em sua empresa e fique atento! A Central de Ajuda está disponível a partir do fluig 1.6.1.

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Letícia de Liz

Letícia de Liz

Com formação em Sistemas de Informação e Pós Graduação em Gestão de Projetos, Letícia atua como Chapter de documentação e Líder de Gestão do Conhecimento no fluig, conduzindo os times para entrega de conhecimento aos clientes e participantes