#Institucional

Consultoria e fluig Prime no Guia de Relacionamento

13/jun/2018 11:48:09 por Letícia de Liz

Capa Blog_Guia de relacionamento

Você já conhece o Guia de relacionamento e suporte fluig?

Lá estão disponíveis informações essenciais para você conhecer um pouco mais sobre a operação de fluig, sobre canais de atendimento e como você pode obter respostas rápidas com o autoatendimento.

Como grande destaque em nosso guia, estão os detalhes do serviço de consultoria (pág 17).
O serviço de consultoria se difere do atendimento padrão de suporte, pois auxiliamos na investigação do que está acontecendo, como problemas de configuração e desenvolvimentos feitos na plataforma bem como recomendamos saídas para necessidades na plataforma.
Você já conhece os benefícios da consultoria?

  • A análise é feita por uma equipe especializada, que tem profundo conhecimento no fluig.
  • Com a consultoria você obtém uma análise mais detalhada do seu problema, desta forma é possível diagnosticar se há uma inconsistência sobre o desenvolvimento ou sobre plataforma.
  • Capacitação pontual e rápida de desenvolvimento sobre a plataforma.

Cliente fluig pode solicitar o serviço de consultoria pelos canais padrões de atendimento e será encaminhado à equipe de consultoria especializada.

Gostou? Acesse o guia agora mesmo e confira mais detalhes!


Outro destaque de serviço fluig é a oferta fluig PRIME (pág 33), especialmente criada para empresas que possuem uma operação crítica com muitas demandas sobre a plataforma fluig e necessidade de acompanhamento com grande frequência, nesta modalidade há a ampliação de contrato para um atendimento especializado e personalizado.

Veja a seguir os benefícios da oferta PRIME:

  • Nesta, diferente da consultoria há priorização de chamados.
  • Há prazos de atendimento de acordo com a necessidade do cliente.
  • É oferecido processo de atendimento diferenciado, com aumento do escopo de atuação.
  • Há gestão de indicadores exclusiva para cada cliente.

 

Quer saber mais sobre esta oferta, veja os detalhes no Guia de relacionamento ou peça uma proposta entrando em contato com seu ESN.

Letícia de Liz

Letícia de Liz

Com formação em Sistemas de Informação e Pós Graduação em Gestão de Projetos, Letícia atua como Chapter de documentação e Líder de Gestão do Conhecimento no fluig, conduzindo os times para entrega de conhecimento aos clientes e participantes