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Oferecer a melhor experiência é o que importa: Novo guia de relacionamento e suporte fluig

7/nov/2017 11:10:33 por Letícia de Liz

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Para nós oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que mais importa.

Vamos ver o que nossos clientes falam sobre o fluig?

 

Tão importante quanto trazer soluções cada vez mais alinhadas às necessidades dos clientes, é oferecer agilidade, assertividade e um bom relacionamento no atendimento e suporte.

Por isso atualizamos nosso guia de relacionamento fluig, que foi criado especialmente para nossos clientes, com o objetivo de orientar quanto a processos, canais de acessos e outras informações importantes.

ACESSE O GUIA.png


Criamos uma sessão exclusiva sobre autoatendimento, pois nos preocupamos com a agilidade na resolução das dúvidas.

Apresentamos sobre como funciona a organização dos times em Squads e como procuramos oferecer ainda mais qualidade com a área de Experiência do cliente.

Neste guia você pode conferir as dicas para abertura de tickets, conhecer os detalhes sobre a consultoria telefônica sobre o atendimento Prime e muito mais!..


Depoimentos

Ter um bom relacionamento  com o cliente no dia-a-dia é fundamental!

Alguns especialistas do fluig, falam um pouco sobre isso, a seguir:

“Colocar-se no lugar de quem está reportando uma situação para o atendimento é essencial para entender que, mesmo um recursos simples da plataforma pode ser crucial na rotina de nossos clientes. Isso faz toda a diferença na hora do atendimento, pois como temos clientes dos mais diversos segmentos, cada um utiliza os recursos da plataforma da forma que melhor convém e por isso cada um precisa de um atendimento direcionado e especialista.”

Juliano Gontarski, Agente técnico de experiência do cliente

 

"Somos transparentes em relação ao que acontece quando estamos fazendo um atendimento para que o cliente se sinta parte da equipe fluig. Nós vemos os nossos clientes como amigos. Quanto mais nos conectamos com quem está do outro lado do telefone ou do computador melhor é o atendimento. Quem está do outro lado consegue acompanhar e muitas vezes participar da solução. No final todos aprendemos juntos."

Caliane Zschornack, Agente técnico de experiência do cliente

Letícia de Liz

Letícia de Liz

Com formação em Sistemas de Informação e Pós Graduação em Gestão de Projetos, Letícia atua como Chapter de documentação e Líder de Gestão do Conhecimento no fluig, conduzindo os times para entrega de conhecimento aos clientes e participantes